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Arrêtez de relancer au hasard. Relancez qui décroche.

Une promo Instagram touche ceux qui passent devant. Une relance Shop du Coin touche le client précis qui n'est pas revenu depuis 3 semaines — avec une raison de revenir.

Activer mes relances Voir les règles automatiques

1er mois à -50 % · Sans engagement · Avec le consentement du client, toujours

En résumé : Shop du Coin classe automatiquement vos clients (fidèle, à surveiller, en décrochage) à partir de leurs visites réelles, puis envoie la bonne relance — WhatsApp ou notification push — selon des règles que vous validez une fois : client inactif, panier abandonné, points qui expirent. Chaque retour est mesuré, pas deviné.
01 Le problème

Vos clients ne partent pas fâchés. Ils partent oubliés.

Un habitué déménage son trajet, essaie le concurrent, ou vous oublie simplement. Sans signal, vous ne le voyez pas partir — et sans contact, vous ne pouvez pas le rattraper.

~90 % taux d'ouverture moyen d'un message WhatsApp, généralement lu en quelques minutes
1 sur 5 ordre de grandeur des clients inactifs récupérés par une relance ciblée
0 client rattrapable si vous n'avez ni son contact, ni son accord, ni son historique

Ordres de grandeur constatés sur le canal WhatsApp en fidélisation commerce. Vos résultats dépendent de votre offre — et se lisent dans votre tableau de bord.

02 Les règles automatiques

Vous validez les règles une fois. La machine tourne à chaque service.

Client inactif

Pas revenu depuis 21 jours

Le client passe en « décrochage » et reçoit un message avec une offre de retour, une seule fois. Pas de spam : une raison de revenir.

Panier abandonné

Commande en ligne non terminée

Un rappel part le soir même, avant la fermeture. C'est la relance au meilleur taux de retour : le client avait déjà choisi.

Points qui dorment

Récompense presque débloquée

« Il vous reste 240 points » — la meilleure raison de repasser cette semaine plutôt que le mois prochain.

Moment clé

Première commande, grosse commande

Remerciez un premier achat, soignez un gros panier : des messages déclenchés par les évènements réels de votre commerce.

03 Deux canaux, un choix intelligent

WhatsApp si disponible, notification sinon.

Chaque relance choisit son canal selon le client : notification push gratuite s'il a installé votre app, WhatsApp en relais. Vous maîtrisez l'ordre et le coût.

  • Stratégies de canal — WhatsApp d'abord, push d'abord, ou l'un seulement : vous décidez par message.
  • Campagnes manuelles — une offre du week-end à tous les fidèles, planifiée en quelques clics.
  • Conditions d'audience — ciblez par segment, opt-in, historique. Arrêt automatique si le client revient.
  • Consentement enregistré — le client a donné son accord au scan et se désinscrit à tout moment.
Chaque récompense utilisée après une relance est un retour prouvé — le compteur est dans votre tableau de bord.
Message de relance envoyé par un restaurant à un client sur son téléphone
04 Le prix

Un client récupéré par semaine paie l'abonnement.

24,99 € le 1er mois, puis 49,99 €/mois Relances automatiques + fidélité + fichier client + caisse + commande en ligne — tout compris, sans engagement.
Profiter du 1er mois à -50%
FAQ

Vos questions avant de lancer.

Pas si c'est bien fait : le client a donné son accord au moment du scan, les relances sont rares (un client inactif n'est relancé qu'une fois) et elles apportent toujours quelque chose — une offre, des points, une récompense. Il peut se désinscrire à tout moment.

De votre propre commerce : chaque scan de votre QR code crée une fiche client avec son accord. Ce fichier vous appartient — voir la page Fichier client.

Le consentement est recueilli à l'inscription et enregistré, chaque message part avec une possibilité de désinscription, et vos données clients ne sont ni revendues ni partagées.

Des séquences prêtes à l'emploi existent pour les cas classiques (inactivité, panier abandonné, points, bienvenue). Vous pouvez les personnaliser ou écrire les vôtres, avec un aperçu de la conversation avant activation.

Chaque relance est tracée : envoyée, lue, et surtout suivie d'un retour ou non. Une récompense utilisée après une relance, c'est un retour mesuré — visible dans votre tableau de bord, semaine après semaine.

Prêt à démarrer

Dans un mois, vous saurez qui revient. Ou vous devinerez encore.

Activez vos règles de relance ce soir. Les premiers retours mesurés arrivent cette semaine. Le premier mois est à -50 %.

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