1. Suppression via Facebook / Meta
If you connected Shop du Coin with Facebook or Meta, you can remove the app from your Facebook account settings. Go to Facebook Settings, open Apps and Websites, select the Shop du Coin app, then remove it and request deletion of the data shared with the app.
Lorsque Meta nous transmet une demande valide de suppression ou lorsque vous retirez l’accès de l’application depuis votre compte Facebook, nous supprimons ou anonymisons les données associées à l’identifiant Meta concerné, sauf conservation strictement nécessaire pour respecter la loi, la sécurité, la comptabilité ou la défense de droits.
Cette page peut être utilisée comme Data Deletion Instructions URL dans le tableau de bord Meta.
2. Déconnecter Meta depuis Shop du Coin
Dans l’application Shop du Coin, ouvrez le shop concerné, allez dans la section Publicités / Meta Ads, puis utilisez l’action Déconnecter.
Cette action supprime les jetons d’accès Meta stockés pour le shop et désactive les appels à l’API Meta pour ce shop.
La déconnexion n’efface pas nécessairement les statistiques ou historiques de campagnes déjà enregistrés dans les rapports du shop. Si vous souhaitez aussi supprimer ces données, envoyez une demande complète par email.
3. Demande par email
Vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant un email à contact@shopducoin.com avec l’objet "Suppression de données".
Pour nous permettre de vérifier la demande, indiquez l’email ou le téléphone du compte Shop du Coin, le nom du shop concerné et, si la demande concerne Meta, le compte Meta ou la Page liée.
4. Données concernées
Selon votre usage du service, la suppression peut concerner les catégories suivantes.
- Données de compte Shop du Coin : nom, téléphone, email, rôle, sessions et préférences.
- Données de shop : configuration, catalogue, commandes, coupons, cartes de fidélité, membres d’équipe et paramètres.
- Données clients du commerçant : profils clients, points, commandes, adresses, historiques et préférences de notification.
- Données Meta/Facebook : identifiant Meta, nom, email fourni par Meta, Business Manager, comptes publicitaires, Pages, campagnes, statistiques utiles au reporting et jetons d’accès chiffrés.
- Contenus : messages, campagnes, images, créations publicitaires et fichiers associés.
- Journaux techniques : logs de sécurité, logs d’erreur et traces nécessaires à l’exploitation du service.
5. Traitement de la demande
Après réception d’une demande, nous vérifions qu’elle vient d’une personne autorisée ou du mécanisme Meta concerné.
Lorsque la demande est validée, nous supprimons, anonymisons ou rendons inaccessibles les données concernées dans les systèmes actifs, puis les sauvegardes temporaires expirent selon leur cycle technique.
Si la demande concerne un shop appartenant à un commerçant, nous pouvons avoir besoin de confirmer l’autorité du demandeur avant de supprimer des données de commerce ou des données clients.
6. Délais et périmètre
Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable après vérification. Les demandes complexes, incomplètes ou portant sur plusieurs shops peuvent nécessiter des échanges supplémentaires.
Certaines données peuvent être conservées temporairement dans des sauvegardes, journaux de sécurité ou documents nécessaires aux obligations légales, comptables, fiscales, de prévention de la fraude ou de défense de droits.
Les données supprimées du service Shop du Coin ne suppriment pas automatiquement les données conservées par Meta, WhatsApp, les prestataires de paiement, les services de cartographie ou d’autres services tiers. Vous devez aussi gérer ces données directement auprès du service tiers concerné.
7. URL à fournir à Meta
Pour le champ Data Deletion Instructions URL du tableau de bord Meta, utilisez cette page publique : https://shopducoin.com/suppression-donnees.
Pour le champ Privacy Policy URL, utilisez : https://shopducoin.com/politique-confidentialite.
8. Confirmation
Lorsque la demande est traitée par email, nous pouvons confirmer la suppression ou l’anonymisation à l’adresse utilisée pour la demande, sauf si cela compromet la sécurité ou la confidentialité.
Si la demande provient du flux Meta, la réponse et le suivi dépendent du mécanisme fourni par Meta et des informations disponibles dans la requête.